También te puede interesar…
¿Quieres descubrir cómo la Tecnología puede hacer crecer tu negocio? No te pierdas Reimagine 2017. Regístrateaquí.
Descubre cómo IoT está transformando el mundo de los negocios en este enlace
Conoce las capacidades transformadoras de la tecnología híbrida en este enlace
El impacto de la Transformación Digital en el negocio al detalle en este enlace
Temkin Group ha publicado el informe ‘Tech Vendors: Product and Relationship Satisfaction of IT Clients 2017’, realizado a partir de una encuesta efectuada a 800 tomadores de decisiones de TI de empresas con al menos 250 millones de dólares en ingresos anuales. La investigación, que abarca 62 proveedores de tecnología diferentes y examina ocho áreas de satisfacción, sitúa a HPE Outsourcing en lo más alto del ranking, con un 76% de directivos que se muestran satisfechos con la marca.
HPE Outsourcing obtuvo las puntuaciones más altas en cuatro de las ocho áreas de satisfacción de producto y/o servicio analizadas: un 79% en prestaciones, un 79% en soporte del equipo de cuentas, un 79% en coste total de la propiedad y un 84% en innovación.
El índice de satisfacción medio se sitúa en el 61%, el mismo nivel que el año pasado. De los ocho criterios examinados, la facilidad de uso del producto / servicio y las prestaciones aumentaron más, cada uno subiendo alrededor de dos puntos porcentuales desde el año pasado. La innovación disminuyó menos, bajando en dos puntos porcentuales.
Service IT
El negocio solía depender de la tecnología. Ahora, la tecnología es el negocio, y la experiencia de TI es la del cliente. La forma de tomar la delantera consiste en navegar y dominar la transformación digital: crear nuevas experiencias de cliente, optimizar las operaciones empresariales centrales, acelerar los nuevos productos y servicios o encontrar nuevos mercados. Para conseguirlo, necesita un socio tecnológico ágil que le ayude a acelerar la transformación. Conozca cómo Hewlett Packard Enterprise es el socio ideal para emprender este viaje en este enlace.
